admin Sănătatea este un drept prețios, protejat de articolul 32 din Constituția italiană , care prevede: „Republica protejează sănătatea ca drept fundamental al individului și interes al comunității”. Carta fundamentală precizează în continuare că legea nu poate în niciun caz „încălca limitele naturii umane”.
Ziua mondială a bolnavilor, care va avea loc la 11 februarie, și numeroasele inițiative, la diferite niveluri, care au făcut din protecția drepturilor bolnavilor rațiunea lor de a fi, se înscriu în acest context. Din păcate, de fapt, cazurile mai mult sau mai puțin grave de malpraxis despre care citim în ziare înseamnă că acest principiu nu este întotdeauna aplicat. Prin urmare, este esențial să fim atenți și să ne informăm temeinic cu privire la drepturile noastre, la instrumentele pe care le avem la dispoziție pentru a ne proteja sănătatea și la cine este persoana cea mai potrivită pentru a ne sprijini, în cazul în care ne aflăm în dificultate.
Malpraxis: instrumentele necesare pentru a vă proteja
Deoarece, după cum s-a menționat deja, dreptul la sănătate este consacrat în Constituție, tocmai legea este primul instrument care reglementează procedura de raportare a disfuncționalităților și ineficiențelor. În special,nemulțumirile cu privire la îngrijirea, tratamentul sau condițiile de igienă ale unui spital ar trebui raportate, cel puțin în primă instanță, la URP sau la Biroul de relații cu publicul al spitalului însuși.
Raportarea poate fi făcută telefonic, personal sau prin fax, în funcție de tipul problemei care trebuie raportată. Ceea ce nu trebuie uitat este să se adune tot materialul medical relevant, deoarece acesta va fi util pentru susținerea cererii. În acest moment, procedura presupune redactarea unei cereri oficiale scrise , care va fi urmată de deschiderea unei anchete de către operatorul URP.
Legea prevede că solicitantul trebuie să primească un răspuns în termen de 30 de zile de la raport, la care se pot adăuga 15 zile dacă sunt necesare investigații suplimentare. Timpul de așteptare poate varia în funcție de gravitatea problemei semnalate, dar în același timp URP este obligat să păstreze legătura cu cetățeanul care a făcut cererea, ținându-l la curent cu stadiul dosarului.
Când răspunsul este gata, va fi rândul Biroului să contacteze din nou utilizatorul pentru a-l informa cu privire la răspuns, agreat și contrasemnat de directorul medical sau administrativ al spitalului. În cazul în care rezultatul nu este încă satisfăcător, există posibilitatea unei acțiuni în justiție cu sprijinul unui avocat pentru a pleda cauza.
Acțiunea în justiție, ca în multe domenii, nu se rezolvă niciodată într-un timp scurt. Prin urmare, este întotdeauna recomandabil să se evalueze cu atenție propriul caz, de asemenea în consultare cu medicul sau cu un avocat. Dacă se decide să se procedeze, prima măsură luată este expertiza , care trebuie efectuată cât mai exact posibil. De fapt, tocmai ceea ce reiese va determina viitorul raportului și decizia de a proceda în cadrul justiției civile, penale sau ambele.
Evaluarea dacă drepturile pacientului au fost încălcate este responsabilitatea specialiștilor medico-legali, dar medicii recomandă, în timpul spitalizării sau înainte de operații, să se asigure că sunt pe deplin informați cu privire la riscurile la care ar putea fi supuși, de asemenea, în raport cu vârsta și starea de sănătate a pacientului. În plus, este o bună practică să solicităm carta serviciilor, unde putem găsi o mulțime de informații utile.
Mediatorul
Instituit prin lege în fiecare Regiune, ombudsmanul poate juca un rol util în a clarifica dacă situația în care ne aflăm reprezintă sau nu o încălcare a drepturilor pacienților. În special, acesta primește solicitări din partea cetățenilor care au nevoie de informații și rapoarte privind situații de malpraxis deosebit de grave sau răspândite.
Ombudsmanul intervine după ce s-au făcut deja încercări de rezolvare a problemei: în acel moment, se poate proceda cu o cerere de informații sau direct cu plângerea, contactând ombudsmanul prin telefon, scrisoare, e-mail sau direct la biroul Regiunii de reședință, pe bază de programare.
Fiecare caz este examinat, iar răspunsul va conține structura și tipul de consiliere cele mai potrivite pentru rezolvarea problemei.
Declarația drepturilor pacienților
Cu scopul de a informa cetățenii cu privire la drepturile lor, a fost promulgată Carta europeană a drepturilor pacienților. Decalogul, promovat în 2002 de rețeaua „Cetățenie activă”, o rețea de 12 organizații civice active în cadrul Uniunii Europene, urmărește să garanteze un „nivel ridicat de protecție a sănătății umane”. Acesta se referă nu numai la legislația națională, ci și la Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene, valabilă în toate statele membre.
Documentul nu este obligatoriu în sine, însă un număr tot mai mare de spitale au ales să adere la Cartă, sprijinite în Italia de Cittadinanza activa, o asociație parteneră a grupului de promovare. Timp, încredere, certitudine, dar și informații, documente de sănătate, siguranță: principiile enunțate vizează protejarea subiectului în ansamblu. Este deosebit de important de remarcat modul în care serviciul de sănătate este obligat să protejeze fiecare ființă umană care, din cauza stării sale de sănătate, se află într-o stare de slăbiciune momentană sau permanentă, asigurându-se că primește toată asistența de care are nevoie.
Din nou într-o perspectivă incluzivă, Carta reafirmă că fiecare cetățean are dreptul de a găsi în cadrul serviciilor de sănătate operatori și structuri care acționează în conformitate cu un obiectiv: să-l facă bine și să-i îmbunătățească starea de sănătate. Sprijinit de familia sa și, eventual, de asociații nonprofit și de voluntariat, bolnavul trebuie să fie liber să își păstreze propria sferă de decizie și de responsabilitate pentru propria sănătate și viață.
Dreptul la repararea prejudiciilor suferite este, de asemenea, menționat în mod explicit, într-un timp scurt și într-o măsură adecvată, și se încheie cu un principiu fundamental: dreptul la viitor. Indiferent de gravitatea diagnosticului, fiecare persoană ar trebui să își poată petrece perioada bolii păstrându-și demnitatea, suferind cât mai puțin posibil și primind atenție și îngrijire.
În unele spitale de pediatrie, a fost adoptată o Declarație a drepturilor copilului specifică, care integrează aceste dispoziții cu nevoile specifice ale pacienților tineri. De exemplu, se subliniază importanța unei îngrijiri complete, astfel încât dezvoltarea fizică, psihologică și relațională a copilului să fie protejată.
